Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les réservations d'excursions et de circuits proposés par Bouchaib SEDDIK, guide agréé basé à Agadir (Maroc), via le site moroccoguidetour.com, par WhatsApp ou par e-mail. Toute réservation implique l'acceptation de ces conditions.

2. Programmes

Les descriptions, itinéraires et durées sont donnés à titre indicatif. Le guide peut adapter l'ordre des visites ou remplacer une étape pour des raisons de sécurité, de météo, d'horaires d'ouverture ou de circulation, sans en diminuer l'intérêt.

3. Réservation

La réservation est confirmée lorsque le client et le guide se sont mis d'accord par écrit (WhatsApp ou e-mail) sur le programme, la date, le nombre de voyageurs, le prix et le lieu de prise en charge. Le client garantit l'exactitude des informations transmises.

4. Prix

Les prix affichés sont indicatifs, exprimés en euros, par personne, pour un départ privé. Le prix définitif figure dans le devis. Il comprend le guide et le véhicule ; l'hébergement, les repas, les entrées dans les monuments, les pourboires et l'assurance voyage ne sont inclus que s'ils sont mentionnés dans le devis.

5. Paiement

Les modalités (acompte éventuel, règlement sur place, moyen de paiement, devise) sont convenues avec le guide lors de la confirmation de la réservation.

6. Modification et annulation par le client

Excursion d'une journée ou moins : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ ; ensuite 50 % du prix peuvent rester dus, et la totalité en cas de non-présentation. Circuit de plusieurs jours : annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le départ ; de 7 à 3 jours, 30 % ; moins de 72 heures ou non-présentation, la totalité. Les frais déjà engagés auprès de tiers (hébergement, camp) restent dus.

7. Annulation par le guide

Le guide peut annuler ou reporter un départ en cas de force majeure ou de risque pour la sécurité (météo, routes fermées, événement imprévu). Le client choisit alors un report ou le remboursement des sommes versées pour la prestation annulée.

8. Responsabilité et assurance

Le guide s'engage à fournir la prestation avec soin et professionnalisme. Il ne peut être tenu responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés par des tiers, par des événements indépendants de sa volonté ou par le non-respect des consignes par les voyageurs. Une assurance voyage couvrant l'annulation, la santé et le rapatriement est vivement recommandée.

9. Comportement et sécurité

Les voyageurs respectent les consignes du guide, les lieux visités et les habitants. Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs. Certaines activités (dromadaire, randonnée, baignade) comportent des risques que le client accepte.

10. Données personnelles et litiges

Les informations transmises (nom, contact, dates) servent uniquement à traiter votre demande et ne sont ni revendues ni cédées. Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à info@moroccoguidetour.com. Les présentes conditions sont soumises au droit marocain ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Agadir sont compétents.